Цей документ регулює умови та процедуру повернення товарів і послуг, придбаних на сайті Bavmoxil — Робочий ритм. Ми прагнемо зробити цей процес максимально прозорим та зручним для вас, дотримуючись вимог чинного законодавства України.
1. Загальні положення
Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не рахуючи дня покупки, відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення коштів здійснюється за товари та послуги, що відповідають умовам, викладеним у цій політиці.
2. Термін та умови повернення
Повернення товару належної якості можливе лише за дотримання наступних умов:
- Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд (немає подряпин, потертостей, слідів експлуатації).
- Збережено повну комплектацію товару, цілісність та всі компоненти упаковки, ярлики, заводське маркування.
- Наявний розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий покупцеві разом з товаром.
3. Процедура повернення
Для ініціювання повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:
- Крок 1: Повідомте нас. Надішліть запит на нашу електронну пошту [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення.
- Крок 2: Підготуйте товар. Надійно запакуйте товар у повній комплектації в оригінальну упаковку. Додайте копію розрахункового документа.
- Крок 3: Надішліть товар. Відправте товар службою доставки за адресою, яку вам надасть наш менеджер. Зверніть увагу: витрати на доставку товару, що повертається, покриваються покупцем.
4. Винятки з права на повернення
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, поверненню не підлягають наступні категорії товарів:
- Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
- Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення, онлайн-курси), якщо доступ до них вже був наданий або активований.
- Продовольчі товари, предмети сангігієни, парфумерно-косметичні вироби.
- Товари в аерозольній упаковці.
- Товари, що були пошкоджені або модифіковані покупцем після отримання.
5. Терміни обробки та повернення коштів
Після отримання та перевірки товару, що повернувся, ми обробимо ваш запит у наступні терміни:
- Огляд товару: Ми перевіримо стан товару протягом 3-5 робочих днів з моменту його отримання на нашому складі.
- Повернення коштів: Якщо товар відповідає умовам повернення, кошти будуть перераховані на ваш банківський рахунок або картку, з якої було здійснено оплату, протягом 7 робочих днів після завершення огляду.
6. Контактна інформація
Якщо у вас виникли будь-які питання щодо процедури повернення або статусу вашого запиту, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки.
- Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +380 99 631 70 45
- Адреса для кореспонденції: Україна, Полтава